Reservar Cita | Mentaliza Conmigo

Al solicitar, reservar o confirmar una cita para alguno de los servicios, el pago debe ser realizado partir de ese momento y hasta 30 minutos antes de la hora de inicio, para garantizar el acceso a tiempo y que la cita no sea aplazada.
En caso de haber realizado el pago de la sesión y no haber recibido la verificación o el enlace de acceso a la videollamada 30 minutos antes de la hora de inicio, se deberá poner en contacto para revisar acerca de un posible problema en la recepción de dicho pago.
De existir dudas o errores referentes al procedimiento de pago que deban resolverse en el horario de la cita, esta será reprogramada y se agendará nuevamente una vez que se haya solucionado.
Si se desea reprogramar semanal o quincenalmente una cita, se debe seleccionar la opción “confirmar” en la notificación que es enviada por el sistema automatizado de citas (Confirmafy) 1 día antes.
El periodo de tiempo límite para conectarse/contestar a la videollamada/llamada es de 15 minutos y el periodo de tiempo límite para finalizar la sesión es de 15 minutos después del establecido en el servicio.

Para cancelar una cita que ha sido programada, se debe seleccionar la opción “no confirmar” en la notificación que es enviada por el sistema automatizado de citas (Confirmafy) 1 día antes o enviar un mensaje para informar; debe comunicarse la cancelación de una cita máximo 30 minutos antes de iniciar.
Después de haber cancelado una cita, se puede solicitar que esta sea reagendada en el mismo espacio la siguiente semana o en un espacio disponible la misma semana.
Para solicitar reagendar una cita que fue cancelada, debe haberse realizado antes el pago de la sesión correspondiente (de la próxima cita).
No existe el reembolso por cancelación de una cita para la que ya se reservó una fecha y horario.
Una vez que se ha realizado el pago de una sesión y se ha reservado una fecha y horario específicos para una cita, es posible solicitar únicamente en 3 ocasiones que esta sea reagendada (sólo 2 cancelaciones) sin costo adicional; a partir de 3 cancelaciones debe realizarse un nuevo pago.
Al cancelar una cita, existen 30 días para solicitar otra o para informar de alguna dificultad; si no hay respuesta, se determina la suspensión del proceso.
Para retomar un proceso de intervención psicológica que fue suspendido previamente, deben consultarse las tarifas y los procedimientos actualizados al momento de contactar.